Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможен если товар не был в использовании и не имеет внешних повреждений, сохранена заводская упаковка. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества допускается, если товар был в использовании, но не имеет внешних повреждений. Данные условия распространяются на все категории товаров кроме ламп накаливания, которые можно вернуть только в случае, если товар не был в использовании, т.к. данная категория товаров крайне чувствительна ко многим факторам, не зависящим от качества производства, таким как скачки напряжения, не правильное соединение проводки и т.д. Возврат товара производится за счет покупателя за исключением случаев, когда по ошибке был отправлен другой товар. Срок возврата средств: в день получения возвращаемого товара. Способ возврата средств: такой же, который был при покупке. Возврат товара возможен по адресу: г. Алматы, микрорайон 11, дом 2.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.